রেফারেন্স

12bd ব্যবহারের আগে শর্তাবলী জেনে নিন

এই শর্তাবলী আপনার ও 12bd-এর মধ্যে সম্পর্ক নির্ধারণ করে — অ্যাকাউন্ট তৈরি থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত প্রতিটি ধাপ এই নিয়মের আওতায় পড়ে। আপনার এলাকার স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়, তাই যুক্ত হওয়ার আগে শর্তগুলো মনোযোগ দিয়ে…

অ্যাকাউন্ট নিয়মপেমেন্ট শর্তব্যবহারকারীর অধিকারযোগাযোগ পথ
12bd 12bd ব্যবহারের আগে শর্তাবলী জেনে নিন
শর্ত বিষয়ে সহায়তা

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে অসুবিধা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো জিজ্ঞাসা থাকলে, আমাদের সহায়তা দল সরাসরি উত্তর দিতে প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত পথ — সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া পাবেন। ইমেইলে পাঠালে বিস্তারিত নথিসহ প্রশ্ন করা সহজ হয়।

লাইভ চ্যাট শর্তাবলী বিষয়ক যেকোনো প্রশ্নে লাইভ চ্যাটে লিখুন — ২৪/৭ সহায়তা পাবেন।
ইমেইল সহায়তা অ্যাকাউন্ট বা পেমেন্ট শর্ত নিয়ে বিস্তারিত প্রশ্ন পাঠাতে ইমেইল ব্যবহার করুন।
সহায়তা কেন্দ্র সাধারণ শর্ত প্রশ্নের উত্তর সহায়তা কেন্দ্রে সাজানো আছে — যেকোনো সময় দেখুন।
নিরাপত্তা ও বিশ্বস্ততা

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্যের সুরক্ষা

12bd-এ আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা আমাদের কাছে অগ্রাধিকার। লগইনে OTP যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক — প্রতিটি সেশনে আপনার নিবন্ধিত মোবাইলে কোড যায়। ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করা হয় শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য; তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। আপনার তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সহায়তায় পাঠানো যাবে।

OTP লগইন সুরক্ষা

প্রতিটি লগইনে নিবন্ধিত মোবাইলে OTP পাঠানো হয় — অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকাতে এটি বাধ্যতামূলক।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সংরক্ষিত থাকে; অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ধাপে ধাপে মুছে ফেলা হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

অ্যাকাউন্টের তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার জন্য সহায়তায় লিখুন — সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া পাবেন।

কুকি ব্যবহার নীতি

সাইটে কুকি ব্যবহার করা হয় শুধু সেশন ও পছন্দ সংরক্ষণের জন্য — ব্রাউজার সেটিংস থেকে নিয়ন্ত্রণ করা যায়।

শর্তাবলী নিয়ে যা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা হয়

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে অনেকেই একই প্রশ্নে আটকে যান। নিচে সবচেয়ে সাধারণ জিজ্ঞাসাগুলোর উত্তর দেওয়া আছে — তবু কিছু স্পষ্ট না হলে সহায়তায় সরাসরি জিজ্ঞেস করুন।

আপনার প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। সেবা ব্যবহারের আগে নিজ এলাকার নিয়ম যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

শর্তে পরিবর্তন হলে সাইটে নোটিশ দেওয়া হয়। পরিবর্তনের পর অ্যাকাউন্ট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্ত গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরা হবে।

জমা ও উত্তোলন শুধু আপনার নিজের নিবন্ধিত bKash, Nagad বা Rocket নম্বর থেকে করতে হবে। তৃতীয় পক্ষের ওয়ালেট ব্যবহার শর্তের বাইরে এবং অ্যাকাউন্ট স্থগিত হতে পারে।

হ্যাঁ। সহায়তায় লিখে তথ্য মুছে ফেলার বা সংশোধনের অনুরোধ জানাতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর তথ্য ধীরে ধীরে মুছে ফেলা হয় নীতি অনুযায়ী।

একজন ব্যক্তি একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে সংশ্লিষ্ট সব অ্যাকাউন্ট স্থগিত হওয়ার সম্ভাবনা থাকে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সরাসরি জানান। শর্ত-সংক্রান্ত যেকোনো বিরোধ আমরা অ্যাকাউন্ট তথ্য যাচাই করে সমাধানের চেষ্টা করি।